摘要：随着我国人口老龄化的加剧，农村地区对智慧养老服务的需求日益增长。文章从北关村智慧养老服务的现状入手，探讨该村在智慧养老服务高质量发展过程中面临的技术、资金、人才和社会参与等方面的困境，并提出相应的解决策略，以期为该村智慧养老服务的创新和优化提供有益参考，从而确保老年人能够享受到更加高效、便捷的养老服务。

　　根据国家统计局发布的数据测算，到2025年“十四五”规划完成时，我国65岁及以上的老年人将超过2.1亿，约占总人口数的15%，其中农村老年人口比例较高。智慧养老作为一种新兴的养老服务模式，通过整合互联网、大数据、人工智能等技术为老年人提供了更加个性化、高效的服务，已在城市地区得到了广泛的应用。然而在农村地区，智慧养老服务的发展仍面临着技术、资金、人才和社会参与等多方面的挑战，制约了智慧养老服务模式的推广。在此背景下，文章以河北省石家庄市高邑县北关村的智慧养老服务作为研究对象，分析了该村智慧养老服务发展中存在的主要问题，进而有针对性地提出了解决策略和推广建议，以期提高农村智慧养老服务的覆盖率和满意度，为我国其他类似农村地区的智慧养老服务的高质量发展提供参考。

智慧养老服务概述

智慧养老服务的优势

　　智慧养老是面向居家老人、社区及养老机构的传感网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本的，物联化、互联化、智能化的养老服务。在居家养老模式中，智慧养老系统的应用使得老年人可以随时获取健康监测、药物提醒、日常生活支持等服务，极大地降低了他们对外出就医和购物的依赖。同时，智慧养老还能够通过信息平台整合社区以及区域内的各类资源，形成高效运转的养老服务网络，使得老年人能够享受更加便捷的服务。此外，智慧养老服务还可基于对老年人的生活习惯、健康状况、兴趣爱好等个人信息的深入了解，为其提供更加个性化的服务，如开展定制化的娱乐和社交活动，帮助老年人加强社会联系和情感交流，从而有效预防老年孤独症和抑郁症的发生。

智慧养老服务的主要技术

　　智慧养老服务的开展离不开互联网、大数据、物联网等技术的支持，这些技术的应用为老年人的生活带来了便利，推动了养老服务业务流程的优化以及整个养老体系的智能化。其中，互联网技术的应用为智慧养老服务提供了一个全面互联的平台，使得各类养老资源能够在更广泛的范围内得到有效分配，并且还使得远程医疗、在线咨询等成为现实，极大地增强了养老服务的及时性和便捷性。大数据技术通过对大量养老服务的相关数据进行收集、处理和分析，能够精准地掌握老年人的健康状况、生活习惯及服务需求，进而实现个性化的服务配置。物联网技术则可以将日常使用的各种设备和传感器连接起来，构建实时监控和响应系统，从而实现自动化调节室内环境、监控老年人生理健康状况等功能。这些高新技术的应用不仅大大减少了人力资源的投入，还提高了应急事件处理的速度和准确性。智慧养老服务所应用的技术及其优势如下表所示。

表 智慧养老服务所应用的技术及其优势

智慧养老服务模式

　　智慧养老服务模式可分为社区居家养老模式、机构养老模式、医养结合模式。社区居家养老模式强调在老年人熟悉的居住环境中，运用物联网、云计算等技术为其提供日常生活帮助、健康监护和社交活动等服务。同时，社区居家养老模式也强调社区资源的整合利用，即通过建立多方参与的服务体系促进邻里互助，以此增强老年人的社区归属感和幸福感。机构养老模式是在专业化、集中化的机构中为老年人提供居住和护理服务，老年人在机构中可以享受到系统的健康管理和生活照料服务，其身体和心理健康的双重需求得到有效满足。医养结合模式则是近年来发展起来的一种新型养老模式，该模式将医疗资源与养老服务进行有机结合，能够为老年人提供连续性的健康管理和护理服务。在这种模式下，智慧养老不仅关注老年人的日常生活需要，还十分重视其健康状态的持续监控和专业医疗的及时介入，尤其是智能化的健康数据管理和远程医疗咨询等技术的应用，使得老年人在享受养老服务的同时能够得到及时有效的医疗支持。

农村智慧养老服务的案例分析——以河北省石家庄市高邑县北关村为例

案例背景

　　北关村的人口老龄化趋势明显，老年人口数量持续增加，青壮年劳动力大量外出务工，导致许多老年人处于留守或独居状态，为智慧养老服务的引入提供了巨大的市场空间。同时，北关村存在医疗资源稀缺、养老设施不足以及专业养老人才缺乏的问题，传统的养老模式难以满足日益增长的多样化、个性化的养老需求，尤其是老年人对紧急医疗救助、日常健康监护以及互动交流等方面的需求。在传统养老模式下，养老服务工作的开展需要较多的人力参与，而人力资源不足问题在该村尤为突出，限制了传统养老服务工作的效果。

北关村的智慧养老服务

　　北关村通过设立邻里互助点，对社区内部资源进行整合，这些互助点不仅作为养老服务的物理节点，也是社区互助和文化交流的中心。村委会在此基础上组建了志愿服务队伍，充分调动了社区居民参与养老服务的积极性，形成了一种全民参与的养老服务模式。在此模式下，一方面，志愿者提供了巡访关爱、助洁、助行、助餐以及助医等服务，满足了老年人在安全、清洁、移动、饮食及健康等方面的需求，使得老年人能够在熟悉的社区环境中享受到贴心和专业的照顾。另一方面，对于村内的特困和独居老人，村委会优先为其安装了“呼小爱”一键呼叫器，这种一键呼叫器的设计充分考虑了老年人的身体机能和行动特点，可以确保老年人在需要帮助时通过简单的操作就能迅速联系到志愿者。这种智能设备的应用将现代信息技术的优势转化为了老年人的生活福祉，有效增强了养老服务的及时性和有效性。此外，北关村还依托镇卫生院和村卫生室为农村老人建立了健康档案，为其提供免费的保健与康复服务，推动实现了当地基本医疗服务的全覆盖。这一措施的落实解决了北关村老年人就医难的问题，通过定期的健康检查和有效的档案管理，能够为老年人的身体状况提供持续的健康监测和必要的医疗干预。

河北省石家庄市高邑县北关村智慧养老服务高质量发展面临的困境

技术的应用和普及存在局限

　　智慧养老服务高度依赖于信息技术，然而北关村在技术的应用和普及方面面临着较大阻碍。尽管互联网、大数据、物联网等技术为智慧养老提供了强有力的支撑，但北关村的基础设施建设相对滞后，网络覆盖不完全、传输速度慢以及频繁的技术故障等问题严重制约了这些先进技术的部署和有效应用。物联网设备需要稳定的网络环境来保证数据的实时传输和处理，北关村的网络基础设施相对薄弱，直接影响了智慧养老系统的运行效果。并且，技术应用在提升服务质量的同时也要求用户具备一定的技术操作能力。北关村的老年人对智能设备的操作不够熟练、对新技术的接受和学习能力较弱，这些都阻碍了智慧养老服务的开展。智慧养老旨在运用技术手段简化服务流程，提升服务体验，但由于老年人无法顺利使用这些技术，因此技术的引入不仅难以提升服务效果，反而增加了老年人的操作难度。此外，由于北关村专业技术人员较为稀缺，智慧养老设备和系统缺乏定期的维护和更新，难以保持良好的运行状态。这增加了智慧养老服务持续运营的难度，影响了智慧养老服务的连续性和稳定性。

缺乏稳定的资金支持和监督体系

　　智慧养老服务需要大量的初期投资用于购置智能设备、建设数据平台和维护网络系统等，然而，北关村的经济发展水平和财政收入相对有限，无法为智慧养老服务提供持续且稳定的资金支持。同时，随着服务范围的扩大和技术的迭代更新，后续的资金需求也会逐渐增加，如何保证稳定的资金供应成为智慧养老服务发展面临的关键问题。在资金使用的效率和透明度方面，北关村缺乏专业的财务管理和监督机制，资金使用难以精准对接养老需求;资金使用的不透明则引发了资金流失和效率低下的问题，从而影响了智慧养老服务项目的整体效益和可持续发展。

服务的接受度和参与度不足

　　从技术接受度方面来看，智慧养老服务的开展依赖于互联网、大数据、物联网等技术。然而，在北关村推广智慧养老服务的过程中，普遍存在老年人对这些高新技术不熟悉、不适应的情况，这直接影响了他们对智慧养老服务的接受程度。由于智慧养老系统需要通过智能终端或者应用软件进行操作，其操作流程存在一定的复杂性，部分老年人产生了排斥心理，不愿意主动学习和使用这种新兴的服务模式。从社会文化因素和个人心理预期的角度来看，许多老年人更倾向于与家人共同生活或接受护工的照顾和陪伴，而非运用机器或技术手段获得帮助。智慧养老尽管可以提供便捷的服务，但在某种程度上难以完全替代传统的养老服务模式，因此很难被老年人及其家庭所接受。此外，老年人的社交需求和情感寄托也难以完全借助智慧养老服务得到满足，这也是老年人参与度不强的一个重要原因。

河北省石家庄市高邑县北关村智慧养老服务高质量发展路径

技术升级与整合

　　北关村应加快基础设施建设，对网络硬件进行更新与优化，为养老服务的数据传输和信息处理提供稳定的技术支持。具体而言，相关部门应引入稳定高效的网络系统，加快建设数据处理中心，为智慧养老服务提供坚实的技术支撑。完善和升级基础设施能够增强系统的稳定性和安全性，从而提升服务的即时性和连续性。这有利于更好地处理紧急情况，更快地满足老年人的即时需求。技术整合则要求实现物联网技术与大数据分析的紧密结合，通过对老年人生活习惯的实时监控和健康数据的深度分析，精准地为其提供个性化的健康管理和生活服务;同时，利用人工智能技术建立智能语音交互系统，可以极大地增强老年人与服务系统交互的便利性，使得智慧养老服务更容易被老年用户接受和喜爱。

资金筹措与管理优化

　　在资金筹措方面，北关村可以采取多元化的策略拓宽资金筹措渠道，确保养老服务项目的稳定运行和持续发展。有关部门应积极探索与企业的合作模式，例如，与当地或外地的健康护理、科技和房地产企业合作，共同开展以养老服务为核心的社会责任项目，并利用这些项目来获得资金和技术支持。北关村也可以借助网络众筹平台，向公众展示智慧养老服务的社会价值和长期效益，以此吸引社会各界的广泛参与。在此基础上，政府可以设立专项基金，鼓励社区居民、海外侨胞和各界人士投入资金，用于智慧养老服务的设施建设、技术升级、人才培训等方面。在资金管理方面，北关村需要制定严格的财务管理制度和审计流程，明确资金使用范围，跟踪资金流向。可以引进数字化财务管理系统，对资金流动情况进行实时监控，以提高资金使用的透明度和合理性，避免出现资金浪费和滥用现象;同时，对资金使用效果进行定期的评估和反馈，以便及时调整资金使用计划，优化资源配置;还可以向投资者和捐赠者公开展示项目的进展和成效，提高他们的信任度和满意度，从而为未来的资金筹措创造有利条件。

提升智慧养老服务的吸引力与覆盖面

　　要想增强智慧养老服务的吸引力，就必须了解老年人的多样化需求，即不仅要保障老年人的基本生活需要，更要为其提供健康管理、情感交流、精神慰藉等多方面的服务。对此，北关村可以引入更加人性化的智能互动系统，为老年人提供情感陪伴和日常沟通服务;定期举办面向老年人的健康讲座、文娱活动，以丰富老年人的精神生活，从而增强他们对智慧养老服务的认同和依赖。要想扩大智慧养老服务的覆盖面，就必须利用物联网技术监测老年人的健康状态，并依托云平台实时更新健康数据，医护人员可以远程获取这些信息，并提供及时的医疗建议或紧急干预。这种模式不仅增强了服务的及时性和有效性，也极大地拓展了服务的覆盖范围，让更多老年人能够享受到高质量的养老服务。

　　综上，文章主要对河北省石家庄市高邑县北关村智慧养老服务的实践进行了分析，探讨了推动农村智慧养老服务高质量发展的路径。尽管北关村在发展智慧养老服务方面取得了一定的进展，但仍面临着技术、资金、社会参与等方面的挑战。文章针对这些挑战提出了相应的发展策略，即技术升级与整合、资金筹措与管理优化以及提升服务的吸引力与覆盖面，以期为农村地区智慧养老服务的创新和优化提供参考。

　　2024年度衡水市社会科学研究课题“整体性治理视阈下智慧养老服务机制与实现路径研究”(课题编号为2024122)。

　　编校：郭俊燕

　　网络：柳绣华

　　监审：原琳娜

　　终审：魏文源